岁序更替，新元肇启。我院内一科副主任郭恪近日收到九江学院艺术学院教师何女士的千字感谢信，信中以患者与教育工作者双重视角，深情回顾了 2025 年 6 月以来的就医历程，满含对郭主任精湛医术、高尚医德的敬佩，以及对医院优质服务的认可。

何女士此前因牙齿问题辗转多地求医，武汉某三甲医院建议其住院接受根尖手术，多方咨询后仍未获满意方案，陷入治疗困境。2025 年 6 月，她抱着尝试心态来到我院，郭恪副主任接诊后，经细致检查、结合影像学诊断与患者主诉，摒弃创伤较大的手术方案，定制了 “显微镜根管再治疗” 方案，既免了手术之苦，又节省费用，还提升了诊疗效率与效果。

2025 年 10 月初，何女士接受治疗。因对疼痛敏感度高、内心极度恐惧，她初期难以配合治疗，口腔无法完全打开、颌面部关节僵硬，甚至阻碍操作。郭主任始终耐心温和，与配台护士一同细致讲解操作流程与可能的感受，缓解其焦虑。为助其放松，特意安排护士准备开口器、橡皮障，还提供压力球；注射麻药精准操作，确保无痛治疗。每次就诊后，郭主任还会主动信息随访，关切询问术后情况，让她倍感温暖。在牙龈炎的治疗中，郭主任与护士不时安抚其情绪，实时告知操作进度、器械及可能的反应，反复询问不适情况，人文关怀贯穿全程。经多次规范治疗与复诊，何女士的症状得到极大缓解。

何女士在信中感慨，郭主任让她真切感受到当代中国医生的专业素养、职业操守与人文温度，用实际行动诠释了医患互信的真谛。

收到感谢信后，郭恪副主任谦逊表示，患者的信任与认可是医者前行的最大动力，医学不仅是技术，更饱含人文关怀，唯有用心对待患者、用专业守护健康，才能不负信赖、构建和谐医患关系。

这封感谢信既是对郭主任的高度肯定，也是对我院 “以患者为中心” 服务理念的生动诠释。我院始终秉承 “人本厚德，精业济民” 的院训与宗旨，不断提升医疗技术、强化人文服务意识。未来，将继续坚守初心，为患者提供更优质、贴心、有温度的医疗服务，让医患真情持续传递。

陈嘉莹 文/图

审核：田芳、邓涛